설명이 친절하다고 느끼는 순간은 언제인가요?

차량 용어를 쉽게 바꿔 설명해 줄 때, 다음에 무엇을 해야 하는지 알려줄 때, 질문을 끝까지 들어줄 때처럼 기준이 다를 것 같아요. 운영팀도 안내 문구를 그런 관점에서 다듬고 싶습니다. 여러분이 생각하는 편안한 자동차 상담은 어떤 모습인가요? 좋았던 점뿐 아니라 어려웠던 점도 도움이 됩니다.

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